پاسخگویی به سوالات و درخواست‌ها به صورت ۲۴ ساعته و در تمامی ایام هفته از طریق چت آنلاین در سایت  انجام می‌شود. این خدمات توسط کارشناسان مجرب و متخصص ارائه می‌گردد تا اطمینان حاصل شود که کاربران در هر زمان از شبانه روز و حتی در ایام تعطیل می‌توانند به راحتی به پاسخ سوالات و درخواست‌های خود دست یابند.